Verkaufsparties online: Wege und Gefahren

Von: Andrea Estermeier, VerbraucherService Bayern im KDFB e. V.

Verkaufspartys finden heute häufig online statt. Waren von Küchengeräten bis hin zu Schmuck werden in entspannter Umgebung zuhause im Direktvertrieb verkauft. Wie läuft eine Verkaufsparty online ab? Und welche Verkaufsstrategien stecken oft dahinter?

Wie läuft eine Online-Einkaufsparty ab?

Im Gegensatz zu einer Offline-Party erfolgt kein persönlicher Kontakt der Teilnehmenden untereinander. Die Gäste werden virtuell in eine Gruppe in einem Messengerdienst oder einer Videochatplattform eingeladen.

Generell werden die Produkte zu einem festen Termin oder über einen festgelegten Zeitraum, der sich auch über ein paar Tage erstrecken kann, präsentiert. Vorab stellen sich Verkäuferinnen oder Verkäufer vor, um für die Gäste persönlich ansprechbar zu sein. Die Präsentation erfolgt in der Chatgruppe über kurze Videos, Verwendungstipps der Verkäuferinnen oder Verkäufer, Fotos oder Texte. Die Teilnehmenden können Fragen direkt in die Gruppe stellen oder den Verkäufer oder die Verkläuferin anschreiben. Die Produkte bekommt der Gast vor Kauf in natura nicht zu sehen, da die Präsentation rein online anhand von Produktbeschreibungen erfolgt.

Verkaufsparty via Videochat und Livemeeting

Die Verkaufsparty kann auch über einen Videochat oder ein Livemeeting stattfinden. Dabei sind Verkäuferinnen oder Verkäufer über den PC oder ein anderes Aufzeichnungsgerät zu einem festen Zeitpunkt mit den Teilnehmenden der Gruppe vernetzt und präsentieren ihre Produkte direkt vor der Kamera. Das persönliche Gespräch zwischen VErkäuferin oder Verkäufer und Gast ist hier möglich.

In beiden Fällen werden Bestellungen nach Schluss des Präsentationszeitraums über den Gastgeber oder die Gastgeberin oder direkt über den Verkäufer oder die Verkäuferin getätigt. Je nach Höhe des Umsatzes der Verkaufsparty erhält die Gastgeberin bzw. der Gastgeber im Wert steigend Bonusartikel, Prämien, Vergünstigungen oder Gutscheine.
Im Regelfall erhält der Gastgeber bzw. die Gastgeberin das Geld für die bestellten Produkte von den Gästen und leitet dieses an den Verkäufer bzw. die Verkäuferin weiter. Die Produkte werden dann als Gesamtbestellung an den Gastgeber oder die Gastgeberin ausgeliefert, der oder die die einzelnen Bestellungen dann an die Gäste weiterverteilt.

Welche Online-Dienste werden für Verkaufsparties genutzt?

Beliebtester Dienst zur Durchführung einer Online-Party ist der Messenger WhatsApp. Ihn nutzen sehr viele Personen, so dass für die Einrichtung einer Verkaufsgruppe wenig Aufwand notwendig ist. In der Regel sind keine weiteren technischen Voraussetzungen nötig. Als Videoplattform werden häufig kostenlose Dienste verwendet.
Als Gastgeberin oder Gast sollte man sich vorab über die benötigten technischen Voraussetzungen informieren und prüfen, welche Zugriffsmöglichkeiten z. B. auf das Smarthone die jeweilige App während der Verkaufsparty haben will. Empfehlenswert ist es auch, sich über die sichere Nutzung von Smartphones zu informieren.

Freundschaftliche Atmosphäre als Verkaufsstrategie

Die intime Atmosphäre einer Verkaufsparty mit Bewirtung unter Freundinnen und Freunden soll eine angenehme Umgebung schaffen und das Produkt möglichst nah an den Kunden bringen. Die Gäste einer Verkaufsparty werden dadurch, dass sie den Gastegebr oder die Gastgeberin häufig gut kennen, durch die Boni für den Gastgeber bzw. die Gastgeberin und die Bestellungen der anderen Gäste, , verleitet, selbst Bestellungen zu tätigen. Häufig werden die bestellten Artikel gar nicht benötigt und man hat sich durch die Atmosphäre mitreißen lassen.

Wer an einer Verkaufsparty teilnimmt, sollte diese Verkaufstrategie vor Augen haben um einfacher abzuschätzen, wie „resistent“ man ihr gegenüber ist. Auch sollte man idealerweise vorher überlegen, welche Produkte benötigt werden. Über eine Absage ist ein echter Freund oder eine echte Freundin nicht traurig - man sollte sich nicht unter Druck gesetzt fühlen. Die Teilnahme an einer Verkaufsparty ist außerdem entspannter, wenn Gäste ihre Rechte im Hinblick auf Widerruf und Gewährleistung kennen.