Kontakt

Das Bayerische Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz ist für Fragen der Verbraucherschutzpolitik zuständig und vertritt dadurch allgemein die Interessen der Verbraucher. Die Mitarbeiter können deshalb in Einzelfällen, die eine individuelle (Rechts-)Beratung erfordern, nicht tätig werden. Bitte wenden Sie sich in Bayern an die zwei Verbraucherverbände:

Bei der Verbraucherzentrale Bayern, können Sie persönlich, telefonisch oder per E-Mail wichtige Informationen zum Verbraucherschutz abrufen und sich in Ihrem speziellen Fall beraten lassen.
Landesweites Beratungstelefon:
Montag, Mittwoch und Donnerstag von 9 bis 11 und 15 bis 17 Uhr
Servicenummer 09001 89 22 93 76
Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz für Fragen zum Angebot, zu Lebensmitteln und Ernährung und für Ratgeberbestellungen. Die Rechtsberatung sowie die Versicherungsberatung kosten 2 Euro pro Minute. Mobilfunkpreise können abweichen.
Mehr Infos zum landesweiten Beratungstelefon

Auch beim VerbraucherService Bayern des KDFB e.V. erhalten Sie qualifizierte Beratung telefonisch, per E-Mail oder in einer Beratungsstelle vor Ort.

Das Bayerische Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz kann auch nicht Firmen, die sich ggf. rechts- oder wettbewerbswidrig verhalten, selbst abmahnen.

Dazu sind
- die einzelnen Verbraucherverbände in den Bundesländern befugt,
- bundesweit der Verbraucherzentrale Bundesverband und
- die Wettbewerbszentrale in Bad Homburg.
Wenn Sie Ihre Beschwerde bei diesen Organisationen anbringen, haben diese die Möglichkeit, Beschwerden bzgl. derselben Firma zu sammeln und weitere Schritte (Abmahnung bzw. Unterlassungsklage) vorzubereiten.

Soweit Sie in Ihrem Fall strafrechtlich relevante Tatbestände vermuten, können Sie Strafanzeige bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft erstatten.

Für eine allgemeine Auskunft wenden Sie sich bitte an die
Servicestelle der Bayerischen Staatsregierung:
Telefon: 089 12 22 20
E-Mail: direkt@bayern.de
Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr (jeweils nicht an Feiertagen)

Hinweise und Verbesserungsvorschläge zum VIS Bayern

an den Herausgeber:

Bayerisches Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Prielmayerstr. 7 (Justizpalast)
80335 München
mailto: vis@stmjv.bayern.de

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