Mit dem Handy im Ausland dank International Roaming

Von: Verbraucherzentrale Bayern e.V.

Telefonieren im Ausland klappt dank des so genannten International Roaming. Die Roaming-Technik (engl. "to roam" bedeutet herumwandern, herumziehen) sorgt dafür, dass Handys auch über Landesgrenzen hinweg funktionieren. Die meisten Mobiltelefone sind von Anfang an für Roaming freigeschaltet. Nur wenige Anbieter verlangen eine ausdrückliche Aktivierung. Diese ist in der Regel kostenlos. Sobald sich das Handy zum ersten Mal bei einem Netzbetreiber im Ausland eingebucht hat, weiß der deutsche Vermittlungscomputer über den "Auslandsaufenthalt" des Telefons Bescheid.

Automatische Netzwahl

Wenn im Telefon die Funktion "Automatische Netzwahl" aktiviert ist, bucht sich das Handy automatisch in das jeweils sendestärkste Netz ein. Hierbei gilt es zwei Dinge zu beachten:

• Zum einen müssen Urlauber aufpassen, die sich in der Nähe einer Landesgrenze bewegen. Wer zum Beispiel in Berchtesgaden seinen Urlaub verbringt, dem kann es passieren, dass sich das Handy automatisch in ein empfangsstärkeres österreichisches Netz einwählt. In solchen Fällen sollte die automatische Netzwahl abgeschaltet werden.
• Außerdem muss das automatisch gewählte Netz nicht das günstigste sein. Denn in der Regel stehen im Urlaubsland dem Verbraucher mehrere ausländische Mobilfunk-Netze zur Verfügung. Die Tarife dieser ausländischen Netzbetreiber können hierbei sehr unterschiedlich sein.

Manuelle Netzwahl

Vor dem Reiseantritt empfiehlt es sich daher, beim eigenen Anbieter die Tarife der Netzbetreiber des Urlaubslandes zu erfragen. Über den Menüpunkt: "Manuelle Netzwahl" kann dann am Urlaubsort der preisgünstigste Anbieter ausgewählt und fest eingestellt werden.

Rufnummern mit internationaler Vorwahl abspeichern

Bei einem Telefonat vom Ausland zu einem deutschen Telefonanschluss muss vor die Teilnehmernummer bzw. vor der Ortskennzahl die Auslandskennzahl für Deutschland (0049) gewählt werden, wobei die erste "Null" der Ortskennzahl bzw. der Mobilfunknummer weg gelassen wird. Für den fiktiven Münchner Anschluss 32 16 8 muss man also 0049-89-32168 wählen.

Um das lästige Eintippen der Vorwahl zu sparen, empfiehlt es sich, alle Telefonnummern gleich im internationalen Format im Telefonbuch des Handys zu speichern.

Roaming-Verordnung

Im Juli 2007 ist die EU-Roaming-Verordnung in Kraft getreten. Auf Basis der EU-Roaming-Verordnung können Kunden, die ihr Mobiltelefon im EU-Ausland nutzen wollen, bei ihrem jeweiligen Anbieter in Deutschland den sog. Eurotarif, SMS-Eurotarif und den Euro-Datentarif einrichten lassen. In diesem Fall gelten dann besondere Kostenobergrenzen für Gespräche, SMS und die mobile Internetnutzung im EU-Ausland.

Der EU-Tarif gilt in allen EU-Mitgliedstaaten, Norwegen, Island und Liechtenstein. In Ländern außerhalb der EU - und damit zum Beispiel auch in der Schweiz oder der Türkei - gelten je nach Land und Netz oft sehr unterschiedliche Tarife, die jeweils beim Anbieter zu erfragen sind. Diese Tarife liegen meist erheblich über den regulierten EU-Preisen.

Zu beachten ist, dass bei einigen Mobilfunkanbietern der EU-Tarif nicht standardmäßig voreingestellt ist. Gegebenenfalls muss man den Tarif manuell einstellen.

Kosten für Telefonate

Die EU-Roaming- Verordnung legt Höchstgrenzen für Mobilfunkverbindungen von EU-Nutzern aus dem EU-Ausland fest.

Seit dem 1. Juli 2014 dürfen abgehende Gespräche innerhalb der EU für Besitzer deutscher Handys maximal 19,00 Cent/Minute (zzgl. MwSt.) kosten.

Bei abgehenden Telefonaten dürfen höchstens die ersten 30 Sekunden pauschal berechnet werden. Danach muss eine sekundengenaue Taktung erfolgen. Bei ankommenden Gesprächen muss immer sekundengenau abgerechnet werden.

Ankommende Gespräche dürfen nicht mit mehr als 5,00 Cent/Minute (zzgl. Mwst:) zu Buche schlagen. Diese regulierten Preisobergrenzen gelten auf Endkundenebene bis 2017 fort.

Über die Preise muss der Anbieter bei Einreise in einen EU-Mitgliedstaat sofort und kostenfrei per SMS informieren. Außerdem müssen die Anbieter eine kostenlose Hotline für Preisfragen anbieten.

Lohnen spezielle Auslandstarife?

Besonders für Vertragskunden bieten viele Mobilfunkgesellschaften besondere Auslandstarife an. Diese bieten häufig günstigere Minutenpreise, es kommen meist aber Verbindungsgebühren pro Gespräch hinzu. Damit lohnen sie sich erst bei längeren Gesprächen. Besonders interessant können die Optionstarife aber bei Aufenthalten außerhalb der EU sein, wo die Minutenpreise sonst häufig hoch sind.

SMS und MMS - was muss man beachten?

Die Preise für Kurznachrichten innerhalb der EU sind seit Juli 2009 deutlich gesunken. Seit dem 1. Juli 2014 kostet eine SMS maximal 6,00 Cent (zzgl. MwSt). Der Preis für eine SMS (160 Zeichen) liegt damit teilweise unter den Preisen, die innerhalb Deutschlands verlangt werden. Der SMS-Empfang ist wie bisher kostenlos.

Teuer können MMS sein, mit denen sich z. B. Urlaubsfotos per Handy verschicken lassen. Die Preise hierfür sind nicht reguliert und teilweise sehr unübersichtlich - abhängig von der Größe der MMS, dem Land und Netz fallen oft unterschiedliche Kosten an. Auch der MMS-Empfang im Ausland ist teils kostenpflichtig.

Datennutzung im Ausland

Zum 1. Juli 2012 wurde ein EU-Tarif für Daten-Roaming-Dienste eingeführt. Für die mobile Datennutzung wurde erstmals ein Höchstpreis festgelegt., Seit dem 01.Juli 2014 dürfen Anbieter maximal einen Betrag in Höhe von 20 Cent pro MB (zzgl. MwSt.) verlangen.

Kostenbremse

Um die Kosten zu begrenzen, gibt es zudem bereits seit dem 1. Juli 2010 eine Kostenbremse für die mobile Internetnutzung im EU-Ausland. Zu den Daten-Roaming-Diensten gehören z.B. das Surfen im Internet, das Empfangen und Versenden von E-Mails oder die Online-Nutzung von Applikationen (Apps).

Mobilfunkanbieter können verschiedene Obergrenzen anbieten. Ab einem Betrag von 50,00 Euro (zzgl. MwSt.) müssen Anbieter allerdings einen Unterbrechungsmechanismus („Cut-Off-Mechanismus“) einrichten. Diese Obergrenze gilt für alle Kunden, außer für diejenigen, die eine andere Obergrenze gewählt oder das Limit aktiv deaktiviert haben. Die Kostenbremse muss innerhalb eines Werktages eingerichtet sein.

Seit dem 01. Juli 2012 gibt es auch eine Kostenbremse für das Daten-Roaming im außereuropäischen Ausland, so dass Verbraucher auch außerhalb der EU vor übermäßigen Kosten geschützt werden. Das heißt, dass jeder Anbieter mit Sitz in der EU für weltweites Datenroaming max. 50 Euro (zzgl. MwSt.) pro Monat berechnen darf.

Hinweispflicht

Kommt der Nutzer an die Kostengrenze zu 80 % heran, so muss er vom Betreiber informiert werden. Die Benachrichtigung muss auf dem Gerät erfolgen, das zum mobilen Surfen genutzt wird. Bei Erreichen des Limits zu 100 % kann der Verbraucher nur weitersurfen, wenn er die Kostenbremse deaktiviert.

Richtiger Umgang mit der Mailbox

Eine weitere Kostenfalle bei Auslandsaufenthalten kann die Mailbox sein.

Kosten entstehen dann, wenn eine so genannte "bedingte Rufumleitung" eingestellt ist. Die Rufumleitung erfolgt, wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet ist, der Anschluss besetzt ist oder der Verbraucher nicht rangeht. In diesem Fall wird der nicht angenommene Anruf zunächst ins Ausland geleitet und von dort zurück nach Deutschland auf die Mailbox. Der Angerufene zahlt dabei die Roaming-Kosten für die Verbindungen ins ausländische Netz und die Kosten für die Umleitung zurück ins deutsche Netz.

Um solche Kosten auszuschließen, empfiehlt es sich, die „bedingte Rufumleitung“ vor Reiseantritt auszuschalten. Der Urlauber zahlt ohne Rufumleitung nur, wenn er im ausländischen Netz eingebucht ist und den Anruf entgegennimmt.

Es ist auch möglich, eine so genannte "absolute Rufumleitung" einzurichten. In diesem Fall werden alle Anrufe auf die Mailbox umgeleitet, auch wenn das Telefon eingeschaltet und empfangsbereit ist. Die Gespräche werden gar nicht erst ins Ausland weitergeleitet, sondern landen schon in Deutschland direkt auf der Mailbox. Ankommende Gespräche sind dabei kostenlos, da der Anrufer sie bezahlen muss. SMS können zudem weiterhin empfangen werden.

Der Angerufene kann dann von Zeit zu Zeit aus dem Ausland seine Mailbox abhören, um wichtige Informationen nicht zu verpassen. Das Abhören der Mailbox bleibt allerdings kostenpflichtig.

Für den Empfang von Voice-Mail-Nachrichten im EU-Ausland dürfen seit dem 1. Juli 2010 keine Kosten mehr berechnet werden.

Empfehlenswert ist es, alle Veränderungen an der voreingestellten Rufumleitung bereits vor Reiseantritt in Deutschland vorzunehmen, um nicht unangenehm überrascht zu werden. Auskünfte zur Aktivierung und Deaktivierung der Anrufumleitung auf die Mailbox erhalten Sie bei Ihrem Anbieter.

Im Ausland Prepaid-Karte zulegen

Wer lange Zeit in einem Land verbringt oder viele Telefonate im Urlaubsland führen muss, sollte sich dort eine Prepaidkarte zulegen. Empfehlenswert ist es, diese in einem Laden zu kaufen, der mehrere Mobilfunkanbieter vertritt, um nicht ausgerechnet an den teuersten Tarif zu geraten.

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