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Gut zu wissen im Urlaub

Wenn etwas auf der Reise, sei es per Bahn, Bus oder Flugzeug, oder vor Ort nicht so läuft wie geplant oder vereinbart, ist es wichtig, seine Rechte zu kennen und gleich zu handeln. Unsere Checkliste hilft Ihnen dabei.
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Schlichtungsstellen für Verbraucher

Ob Gütestelle, Schiedsstelle, Ombudsmann oder Schlichtungsstelle: Neben branchenspezifischen Stellen zur außergerichtlichen Einigung gibt es seit kurzem die allgemeine Schlichtungsstelle. Sie alle vermitteln im Falle von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
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Einkaufen

Jeder Brötchenkauf ist ein Vertrag mit rechtlichen Konsequenzen. Vor allem, wenn was schiefläuft und es um viel Geld geht, wird oft heftig gestritten. Dann ist es gut vorab zu wissen, welche Rechte der Verbraucher im Handel hat.
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Mängel bei Lebensmitteln - Reklamation

Lebensmittelkontrolleure überprüfen täglich bundesweit das Lebensmittelangebot. Trotzdem kann es zu verdorbenen Waren, falschen Etikettenangaben oder verschmutzten Verkaufstheken kommen. Was können Sie tun, wenn Ihnen etwas auffällt?
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Abo-Fallen im Internet

Immer wieder werden Verbraucher mit unerwünschten Abonnements und Rechnungen für angeblich per Internet eingegangene Verträge konfrontiert. Was können Sie tun, wenn Sie nur eine kostenlose Leistung nutzen wollten?
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Ärger beim Kauf im Internet?

Bayerns Verbraucher können sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden, wenn sie ein Problem mit einem im Internet abgeschlossenen Vertrag haben und mit dem beteiligten Unternehmen im Vorfeld keine Einigung erzielen konnten.
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