Bayerisches Staatsministerium für
Umwelt und Verbraucherschutz

Mit Bank- oder Kreditkarte zahlen? - Aber sicher!

Von: Tanja Wilkniß - Verbraucherservice Bayern
und Deutsche Seniorenliga e.V.

Der bargeldlose Zahlungsverkehr erfreut sich großer Beliebtheit, weil es einfach und praktisch ist, mit einer Girocard (früher ec-Karte) oder Kreditkarte zu zahlen. Doch das „Plastikgeld“ hat nicht nur Vorteile. Neben Diebstahl oder Verlust der Geldkarten kann auch gezielter Betrug die Sicherheit gefährden.

Vorsicht vor Dieben und Betrügern

Mit Minikameras, Kartenlesegeräten oder anderen Tricks spähen die Täter die Geheimzahl (PIN) ihrer Opfer aus. Gelangen die Betrüger zudem in den Besitz der Karte oder fertigen eine Kopie an, können sie jederzeit das entsprechende Konto leer räumen. Neuester Trick der PIN-Diebe: Mit einer falschen Tastatur wird an manipulierten Geldautomaten die Ziffernfolge der PIN gespeichert. Da eine Kamera bei dieser Methode überflüssig ist, nützt es auch nichts, die Eingabe der PIN mit der Hand zu verdecken. In Deutschland können die Täter die angefertigten Dubletten nicht verwenden, weil die hiesigen Geldautomaten die Kartenfälschungen erkennen – im Ausland können sie jedoch genutzt werden. Nachdem die Sicherheitsfunktionen an Geldautomaten zunehmend verbessert wurden, sinken laut Polizei die Fallzahlen im Bereich des Ausspähens von Kartendaten am Geldautomaten. Allerdings wurden zuletzt vermehrt Fälle von manipulierten Bezahlterminals im Handel registriert. Dabei werden über einen längeren Zeitraum die Daten gesammelt und dann Kartendubletten erstellt, die wiederum im Ausland eingesetzt werden.

Sicherheit und Haftung

Bankkunden, die Opfer von Skimming (engl. für "absahnen") wurden, erhalten das illegal abgehobene Geld in der Regel problemlos zurückerstattet. Ganz so einfach ist es nicht, wenn Ihr Konto nach dem Diebstahl der Girocard (vormals ec-Karte) geplündert wurde. Erst nach der Sperrung Ihrer Karte sind Sie bei Missbrauch von der Haftung freigestellt. Bei unrechtmäßigen Abbuchungen vor der Sperrung beträgt der Eigenanteil seit November 2009 150 Euro. Haben Sie EC- oder Kreditkarte zusammen mit der Geheimzahl aufbewahrt, gilt das als grob fahrlässig. In diesen Fällen müssen Sie als Kunde für sämtliche Schäden aufkommen. Gut zu wissen: Die Geheimzahl darf auch dann nicht gemeinsam mit der Karte ins Portemonnaie oder die Handtasche gesteckt werden, wenn sie verschlüsselt oder in einer Telefonnummer versteckt wurde.

Im Internet sicher mit der Kreditkarte zahlen

Die Zahlung per Kreditkarte ist ein beliebtes Zahlungsmittel beim Einkaufen im Internet. Zum einen ist es einfach: Der Käufer muss in der Regel nur die Kreditkartengesellschaft, die Kreditkartennummer und die Sicherheitsnummer angeben. Der Verkäufer kann dann sofort das Geld von der Kreditkartengesellschaft einziehen und die Ware verschicken. Zum anderen hat der Käufer die Möglichkeit, bei mangelhafter oder nicht versendeter Ware eine Rückbuchung bei seinem Kreditkartenunternehmen zu veranlassen.

Bei der Zahlung mit der Kreditkarte sollten Sie darauf achten, dass die Kreditkartendaten nur verschlüsselt übermittelt werden. Dies erkennen Sie daran, dass die Internetadresse mit "https://" statt mit "http://" beginnt und der Browser ein Schloss-Symbol anzeigt.

Vorsicht Falle: Phishing Mails

Phishing ist ein Kunstwort aus Passwort und Fishing. Phishing-Betrüger fälschen E-Mails oder Internetseiten, um an vertrauliche Daten wie Passwörter, Zugangsdaten oder Kreditkartennummern von Verbrauchern heran zu kommen. Als seriöse Bank oder andere bekannte Firma getarnt fordern die Betrüger den Empfänger in der E-Mail auf, seine Daten zu aktualisieren, weil z. B. die Kreditkarte ablaufe, das Passwort erneuert werden müsse, die Zugangsdaten verloren gegangen seien oder aus Sicherheitsgründen Kontoinformationen bestätigt werden müssten. Durch Klicken eines Links werden Sie auf eine gefälschte Internetseite gelotst, die der des angeblich seriösen Absenders sehr ähnlich sieht. Einziges Ziel ist dabei, dass Sie sensible Daten wie etwa Ihre Kontoverbindung preisgeben.

Ein weiterer Trick ist das Zusenden von E-Mails mit gefährlichen Dateianhängen (oft verborgen in sogenannten „zip-Dateien“), bei deren Öffnen Sie sich schädliche Viren-Software oder Trojaner einhandeln. Damit könnte im schlimmsten Fall Ihr Computer samt den enthaltenen Daten ausgespäht werden. Öffnen Sie daher weder Anhänge oder Links in E-Mails, die zum Beispiel getarnt als Rechnung, Mahnung oder angeblich von Ihrer Bank stammen. Ihre Bank wird Sie keinesfalls per E-Mail zur Eingabe von persönlichen Bank- oder Kreditkartendaten auffordern. Im Zweifel fragen Sie bei Ihrer Bank bzw. dem vermeintlichen Absender nach.

So schützen Sie sich vor Missbrauch

  • Schreiben Sie Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) am besten nirgenwo auf. Geben Sie Ihre PIN an niemanden weiter, auch nicht an Familienangehörige, Bankmitarbeiter oder Polizisten.
  • Lassen Sie niemanden an der Kasse oder am Geldautomaten sehen, welche Geheimzahl Sie eingeben. Die höfliche Bitte, einen Schritt zurückzutreten, dient Ihrer finanziellen Sicherheit.
  • Werfen Sie niemals achtlos den Kassenbon in den nächsten Papierkorb, wenn Sie mit Karte gezahlt haben. Auf diesem sind Ihre Kontodaten vermerkt.
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge. Können Sie Buchungen nicht zuordnen, wenden Sie sich an Ihre Bank. Widerrufen Sie ungerechtfertigte Lastschriften.
  • Überprüfen Sie regelmäßig und zeitnah Ihre Kreditkartenabrechnung. Bei Auffälligkeiten informieren Sie umgehend Ihr Kreditkartenunternehmen.
  • Wenn Sie eher selten mit EC-Karte oder Kreditkarte zahlen, überprüfen Sie ab und zu, ob sie noch in Ihrem Besitz sind.
  • Achten Sie bei einer Geldabhebung am Automaten auf Auffälligkeiten an Tastatur, Eingabeschlitz oder Geldausgabeschacht. Informieren Sie ggf. einen Mitarbeiter der Bank.
  • Ignorieren Sie Hinweise am Automaten oder beim Betreten des Schalterraums, Ihre PIN mehrfach einzugeben.

Hier finden Sie konkrete Hilfe

  • Wer trotz aller Vorsicht Opfer eines Diebstahls wurde oder seine Karten schlichtweg verloren hat, sollte schnell tätig werden und folgendes unternehmen:
  • Melden Sie Diebstahl oder Verlust Ihrer Karte umgehend.
  • Unter der zentralen und kostenlosen Rufnummer 116 116 erreichen Sie die Sperrvermittlung rund um die Uhr.
  • Erkundigen Sie sich vorab, ob die Herausgeber der von Ihnen verwendeten Karten dem Sperr-Notruf angeschlossen sind.
  • Um betrügerische Einkäufe im Lastschriftverfahren zu verhindern, benachrichtigen Sie bitte die Polizei, die die Information an ein Sperrsystem des Einzelhandels weiterleitet.

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