Bayerisches Staatsministerium der
Justiz und für Verbraucherschutz

Es klingelt an der Haustür: Lohnende Geschäfte?

Hrsg.: Deutsche Seniorenliga e.V.; Bayerisches Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

Nicht nur am Telefon versuchen Werber, Zeitschriftenabos, Versicherungen oder Staubsauger zu verkaufen – manche stehen auch einfach unangemeldet vor der Haustür. In solchen Fällen ist Vorsicht geboten. Denn es gibt viele unseriöse Verkäufer, die sich zum Teil fragwürdiger Methoden bedienen, um das Interesse und Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen.

In diesem Beitrag finden Sie

Vorsicht, Falle!

Viele Verbraucher lassen sich überrumpeln, wenn ihnen ein freundlicher Verkäufer an der Haustür etwas andrehen will. Kein Wunder, haben doch Vertreter und Werber allerlei Tricks auf Lager: Einige appellieren an das Mitleid der Kunden, indem sie vortäuschen, für eine soziale Einrichtung zu arbeiten. Andere locken mit vermeintlichen Schnäppchen, Gratisangeboten und Gewinnen. Und wieder andere geben sich als Handwerker oder Mitarbeiter von seriösen Firmen aus, um sich Zutritt zur Wohnung zu verschaffen und Ihnen eine Unterschrift zu entlocken – bzw. diese im schlimmsten Fall sogar zu fälschen.

Gerade ältere Menschen sind den Verkaufstricks häufig nicht gewachsen. Aus Gutgläubigkeit, Angst oder um den aufdringlichen Verkäufer möglichst schnell wieder loszuwerden, unterschreiben sie einen Vertrag oder kaufen ein völlig überteuertes Produkt.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Wer den Kauf im Nachhinein bereut, kann ihn rückgängig machen. Seit 1986 gilt für alle Geschäfte, die an der Haustür geschlossen werden, ein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht. Das schließt auch Kaffeefahrten und Verkaufspartys ein. Innerhalb von zwei Wochen können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Ausnahmen: Kostet die Ware nicht mehr als 40 Euro und wird sofort bezahlt, ist der Widerruf ebenso ausgeschlossen wie im Fall einer vorangegangenen Bestellung.

Übrigens: Zu den Haustürgeschäften zählen auch Verträge, die bei Kaffeefahrten und Verkaufspartys abgeschlossen werden.

Tipps zum Schutz an der Haustür

Doch am besten lassen Sie es gar nicht so weit kommen: Verbraucherschützer warnen grundsätzlich davor, Geschäfte an der Haustür zu tätigen, und geben folgende Empfehlungen:

  • Lassen Sie den Verkäufer nicht in Ihre Wohnung. Das gilt auch für angebliche Handwerker, die nicht von Ihrem Vermieter angekündigt wurden.
  • Fühlen Sie sich nicht zum Kauf eines Produkts oder eines Zeitschriftenabos verpflichtet.
  • Quittieren Sie nicht den Empfang eines Werbegeschenks – Sie könnten versehentlich ein Abo bestellen.
  • Möchten Sie trotzdem etwas kaufen, ist es besser, die Ware zu bestellen. Bei Barzahlung könnten Sie später Probleme haben, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie es sich anders überlegen.
  • Achten Sie bei einer Bestellung auf das richtige Datum im Vertrag und verlangen Sie einen Durchschlag. Es hat schon Fälle gegeben, in denen Betrüger ein zurückliegendes Datum angegeben haben, so dass Kunden das zweiwöchige Widerrufsrecht nicht einhalten konnten.
  • Der Widerruf sollte stets per Einschreiben mit Rückschein verschickt werden.

Mehr zum Thema)

Der Freistaat Bayern stellt Ihnen auf dieser Website unabhängige, wissenschaftsbasierte Informationen zum wirtschaftlich-rechtlichen Verbraucherschutz zur Verfügung.

Einzelfallbezogene Rechtsauskünfte und persönliche Beratung können wir leider nicht anbieten. Auch dürfen wir Firmen, die sich wettbewerbswidrig verhalten, nicht selbst abmahnen.

Sollten noch Fragen zu Ihrem konkreten Sachverhalt verbleiben, wenden Sie sich bitte
in Bayern an die Verbraucherzentrale Bayern oder den VerbraucherService Bayern,
in anderen Bundesländern an die jeweilige Verbraucherzentrale. Geht es um datenschutzrechtliche Belange, können Sie sich in Bayern an das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht wenden.